1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
회사는 펨뮨 케어(Femmune Care) 서비스의 원활한 제공, 질 마이크로바이옴 qPCR 검사 키트 수거·배송, 정밀 성적서 열람 및 고객 상담을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 계정 관리 | 성명, 아이디, 비밀번호(암호화), 휴대전화번호, 이메일 주소, 생년월일 | 이용자 식별, 본인 확인, 중복가입 방지, 계정 보안 |
| 검사 키트 등록 및 안심 수거 | 수검자 성명, 연락처, 배송지 및 수거지 주소(우편번호), 키트 UDI 바코드 식별번호 | 자가 채취 키트 정품 인증, 비대면 택배 수거 접수 및 배송 현황 추적 |
| 건강 민감정보 (자가 문진 및 분석) | 자가 문진 설문 응답(분비물 형태, 가려움/작열감 등 자각 증상, 생활 습관, 피임 여부), 16종 Real-Time qPCR 유전자 검사 결과 수치(락토바실러스 점유율, CST 유형) | 개인 맞춤형 질 마이크로바이옴 결과보고서 생성 및 웰니스 모니터링 가이드 제공 |
| 공식 스토어 결제/주문 | 주문자 성명, 수령인 주소, 연락처, 결제 승인 내역 (신용카드번호 등 민감 결제 정보는 PG사에서 직접 처리하며 회사는 일체 저장하지 않음) | 정품 유산균(Attoflora W) 및 키트 주문 처리, 결제 승인 및 배송 |
| 서비스 이용 시 자동 수집 | 기기 식별자(OS 버전, 모델명), 접속 IP 주소, 서비스 이용 일시 및 오류 로그 | 부정 이용 방지, 앱 성능 개선, 통계 분석 |
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 서비스 제공 및 계약의 이행: 자가 채취 질 분비물 스왑의 16종 qPCR 정밀 유전자 분석 결과보고서 발행, 모바일 앱 내 실시간 성적서 열람, 키트 배송 및 비대면 택배 수거 물류 처리.
- 회원 관리: 개인 식별, 가입 의사 확인, 불량 회원의 부정이용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달.
- 신규 서비스 개발 및 맞춤형 웰니스 케어: 생체 리듬 분석 알고리즘 고도화, 인구통계학적 특성에 따른 맞춤 헬스케어 콘텐츠 제공, 익명화된 통계 분석.
3. 개인정보의 보유 및 파기 절차
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
1) 법령에 따른 보존 의무
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 웹사이트 및 앱 방문 기록 (접속 로그) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 인체유래물 검체 및 유전자검사 동의서/기록 | 생명윤리 및 안전에 관한 법률 | 법정 보존 기간(30일~5년) 준수 후 안전 폐기 |
2) 파기 절차 및 방법
- 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제 기술(Zero-fill 또는 암호화 키 삭제)을 이용하여 복구 불가능하게 파기합니다.
- 인쇄물 및 서면: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 원활한 서비스 제공을 위해 필수적인 업무를 전문 업체에 위탁하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 내용 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
| 우체국택배 / CJ대한통운 | 검사 키트 배송 및 비대면 검체 반송 수거 물류 대행 | 배송 완료 및 물류 계약 종료 시까지 |
| 토스페이먼츠(주) / KG이니시스 | 공식 스토어 상품 결제 및 승인 대행 | 전자상거래법에 따른 법정 보존 기간 |
| 알리고(Aligo) / 카카오 알림톡 | 검사 진행 현황 및 성적서 발송 안내 알림 전송 | 발송 완료 후 90일 |
| Amazon Web Services (AWS) | 클라우드 데이터베이스 호스팅 및 암호화 인프라 운영 | 회원 탈퇴 또는 서비스 계약 종료 시까지 |
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.
- 열람 및 정정: 앱 내 [MY] > [회원 정보 수정] 화면에서 직접 조회 및 수정할 수 있습니다.
- 처리 정지 및 삭제: 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
6. 계정 및 데이터 삭제 (탈퇴) 절차
회사는 이용자가 원할 때 언제든지 직접 계정과 모든 연동 데이터를 삭제할 수 있는 간편한 절차를 제공합니다:
- 앱 내 직접 탈퇴: 펨뮨 케어 앱 접속 > 하단 [MY] 메뉴 > [회원 탈퇴 / 데이터 삭제] 터치 > 본인 확인 후 즉시 처리
- 이메일 삭제 요청: 고객지원 이메일(support@attoplex.com)로 "계정 삭제 요청" 메일을 보내주시면 24시간 이내에 모든 개인정보 및 검사 기록을 즉시 영구 파기하고 결과를 안내해 드립니다.
※ 계정 삭제 시 등록된 검사 키트 이력, 자가 문진표, qPCR 성적서 및 포인트/쿠폰 등 모든 데이터가 즉시 복구 불가능하게 영구 삭제됩니다.
7. 건강 민감정보 및 생명윤리 준수 고지
본 서비스는 개인정보보호법 제23조(민감정보의 처리 제한) 및 생명윤리 및 안전에 관한 법률을 엄격히 준수합니다.
- 인체유래물 검체 채취 및 보관: 자가 채취된 질 분비물 스왑은 Real-Time qPCR 분석 완료 후 관련 법령에 의거하여 30일 이내에 전문 의료폐기물 업체를 통해 안전하게 멸균 폐기됩니다.
- 비식별화 처리: 모든 유전자 분석 과정은 회원 실명이 아닌 고유 UDI 바코드 번호로 암호화·비식별화되어 진행됩니다.
- 비의료 건강관리서비스 법적 면책: 본 서비스는 질병의 진단이나 치료를 목적으로 하는 의료 행위가 아니며, 건강 유지 및 예방을 위한 웰니스 정보 제공 서비스입니다. 의학적 진단이 필요한 경우 반드시 전문의와 상담하시기 바랍니다.
8. 개인정보의 기술적·관리적 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조 또는 변조를 방지하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 전송 구간 암호화: 모든 웹 및 모바일 앱 통신은 TLS 1.3 및 최신 SSL 암호화 프로토콜(HTTPS)을 통해 암호화 전송됩니다.
- 비밀번호 및 민감정보 암호화: 이용자의 비밀번호는 일방향 암호화(SHA-256)되어 저장되며, 건강 문진 및 개인정보는 AES-256 알고리즘으로 안전하게 암호화 보관됩니다.
- 접근 권한 관리: 개인정보 처리 담당자를 최소한으로 제한하고 주기적인 보안 교육을 실시하고 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 서비스 및 운영사 | (주)아토플렉스 (AttoPlex Inc.) |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 아토플렉스 개인정보 보호담당부서 |
| 고객지원 전화번호 | 031-793-5490 |
| 이메일 문의 | support@attoplex.com / contact@attoplex.com |
| 본사 및 연구소 주소 | 경기도 하남시 조정대로 45, 미사센텀비즈 F915호 (주)아토플렉스 |
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다:
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)